O curso apresenta necessidades e desejos dos clientes, características do consumidor mais consciente, bem como os fatores que influenciam o comportamento do consumidor, mudanças nesse comportamento, tendências de consumo, potencialização da experiência do usuário e da experiência de consumo mais consciente, além da geração de uma proposta de valor. Com Keyvan Macedo, Diretor de sustentabilidade da Natura &Co, e com Cláudio Hoffmann Sampaio, professor PUCRS.
Acesse e Aproveite: Atendendo o Consumidor Consciente (pucrs.br)
