A Comunicação Não Violenta (CNV), desenvolvida por Marshall Rosenberg, é um processo que visa criar uma comunicação mais empática e eficaz, tanto em nossas relações pessoais quanto profissionais. Ela se baseia em quatro passos:
1. Observação: Descreva a situação de forma neutra, sem julgamentos ou rótulos.
Ex: “Quando você não lava a louça…” (julgamento)
VS: “Observei que a louça ainda não foi lavada” (observação neutra)
2. Sentimento: Identifique os sentimentos que você está experienciando na situação.
Ex: “Eu me sinto frustrado…”
3. Necessidade: Reflita sobre quais necessidades suas estão sendo frustradas pela situação.
Ex: “…porque preciso de um ambiente limpo e organizado para me sentir tranquilo.”
4. Pedido: Formule um pedido concreto e positivo para que sua necessidade seja atendida.
Ex: “Você poderia lavar a louça quando terminar de comer?”
Dicas para praticar a CNV:
- Use uma linguagem respeitosa e evite culpar ou atacar o outro.
- Concentre-se em seus próprios sentimentos e necessidades, não nas do outro.
- Faça perguntas para entender melhor a perspectiva do outro.
- Esteja aberto a negociar e encontrar soluções que atendam às necessidades de todos os envolvidos.
Benefícios da CNV:
- Melhora a comunicação e o relacionamento com as pessoas.
- Reduz conflitos e promove a resolução de problemas de forma pacífica.
- Aumenta a empatia e a compaixão por si mesmo e pelos outros.
- Contribui para um ambiente mais positivo e colaborativo.
Recursos para aprender mais sobre CNV:
- Livros: “Comunicação Não Violenta”, de Marshall Rosenberg – Comunicacao Não Violenta em Promoção na Magazine Luiza (magazinevoce.com.br)
- Sites: https://www.cnvc.org/ (em inglês)
Ao praticar a CNV, você pode desenvolver uma comunicação mais autêntica, eficaz e respeitosa, construindo relacionamentos mais saudáveis e colaborativos em todos os âmbitos da sua vida.
