Confusão por Assento em Voo da Latam na Alemanha Termina com Intervenção Policial

Uma discussão por conta da marcação de assentos em um voo da Latam que partia de Frankfurt, na Alemanha, com destino ao Aeroporto Internacional de Guarulhos, em São Paulo, terminou com a presença da polícia a bordo da aeronave. O caso aconteceu no voo LA 8071 e envolveu um casal de brasileiros que retornava de uma viagem de férias pela Europa. A passageira Pâmela Baldan relatou ter enfrentado problemas com a marcação de suas poltronas premium desde o momento do embarque.

De acordo com o relato da viajante, ela e o marido haviam pago previamente por assentos com espaço extra na cabine. No entanto, ao receberem os cartões de embarque, constataram que os assentos indicados eram diferentes dos selecionados na compra. Após questionarem a equipe e receberem a orientação inicial de ocupar as poltronas de espaço extra, outra passageira se apresentou alegando ter adquirido o mesmo lugar. Diante da recusa de Pâmela em se deslocar para um assento convencional, os funcionários da companhia aérea decidiram acionar as autoridades policiais alemãs para intervir na situação dentro do avião.

Após a interferência, a brasileira acabou sendo transferida para uma poltrona comum na classe econômica, enquanto o marido permaneceu em um dos locais com espaço ampliado, fazendo com que o casal viajasse separado durante as 12 horas de voo até o Brasil. Imagens do desentendimento gravadas por outros passageiros circularam nas redes sociais. A passageira informou que a empresa realizou o estorno do valor pago pelas poltronas especiais, mas confirmou que pretende acionar a Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC), órgãos de defesa do consumidor e processar a companhia por conta do constrangimento e da falta de suporte da equipe de bordo.